Devoluciones

Derecho de desistimiento (180 días de plazo)

Si no estás satisfecho con uno o varios de nuestros productos, puedes devolverlos sin necesidad de dar una razón. Esto se conoce como el derecho de desistimiento. Puedes ejercer este derecho hasta 180 días después de recibir tu pedido. Para más información, haz clic aquí.

Devolución del producto

Los artículos que desees devolver deben ser enviados dentro de los 14 días posteriores al registro de la devolución. Las devoluciones son responsabilidad del comprador. Eres responsable de enviar el producto en buenas condiciones. Guarda el comprobante de envío (con código de seguimiento), ya que lo necesitarás si el paquete se pierde o sufre daños durante el transporte.

Costes de devolución

Si ejerces el derecho de desistimiento, deberás asumir los costes del envío de devolución. Puedes utilizar cualquier empresa de transporte de tu elección. Estos costes son aproximadamente 7,25 € para un paquete estándar. Consulta la web de tu transportista para conocer las tarifas exactas.

Reembolso

El importe a reembolsar será devuelto lo antes posible (y como máximo 14 días después de registrar la devolución). Si devuelves el pedido completo, también reembolsaremos los gastos de envío originales (no los de la devolución), siempre que hayan sido abonados. Si el valor de los artículos no devueltos de tu pedido cae por debajo de 75 euros, se reembolsará el importe de los productos devueltos menos los gastos de envío aplicables para pedidos inferiores a 75 euros. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.

Condiciones de la devolución

  • Registra siempre tu devolución a través del formulario de devolución que encontrarás más abajo. Luego recibirás nuestra confirmación e instrucciones adicionales.
  • Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse, con todos sus accesorios y —si es razonablemente posible— en su estado y embalaje original. Si el producto está dañado o el embalaje en peor estado del necesario para su venta, podremos repercutirte esta pérdida de valor. Trata el producto con cuidado y asegúrate de embalarlo correctamente para su devolución.
  • Artículos de higiene como ropa interior, protectores bucales y mascarillas de entrenamiento cuyo precinto haya sido abierto tras la entrega no pueden ser devueltos.
  • Las devoluciones son responsabilidad del cliente. Asegúrate de embalar bien los productos.
  • Los costes del envío de devolución corren por cuenta del cliente.
  • Reembolsaremos el importe del pedido en un plazo máximo de 14 días tras el registro de la devolución, siempre que hayamos recibido el producto en buen estado.
  • Para todas las condiciones, te remitimos a nuestros Términos y Condiciones Generales y a la página sobre el Derecho de Desistimiento.

Formulario de devolución:

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