Política de privacidad

Sobre nuestra Política de Privacidad

Xapat concede gran importancia a su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos datos que necesitamos para (la mejora de) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos en él por Xapat. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 29/10/2018; con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores expira. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted son recopilados por nosotros, para qué se utilizan estos datos, y con quién y bajo qué condiciones estos datos pueden ser compartidos con terceros en su caso. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y qué derechos tiene usted con respecto a los datos personales que nos ha facilitado.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Información sobre el tratamiento de datos

A continuación puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o los hacemos almacenar), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son accesibles los datos.

Software de tienda online

WooCommerce

Nuestro webshop fue desarrollado con software de WooCommerce; alojamos nuestro webshop en servidores propios bajo nuestra gestión. Hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de datos. Estas medidas de seguridad incluyen al menos la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas robusta. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Alojamiento web

Cloudways

Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico a Cloudways. Cloudways procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Cloudways ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Cloudways está obligado a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo.

Correo electrónico y listas de correo

Cloudways

Para nuestro tráfico regular de correo electrónico empresarial, utilizamos los servicios de Cloudways. Este proveedor ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Cloudways no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pago

Mollie

Para procesar (una parte de) los pagos en nuestro webshop, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia, y sus datos de pago como su número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Mollie ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en este marco, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio de Mollie para las que contratan a terceros. Mollie no almacena sus datos por más tiempo del permitido por los plazos legales.

Reseñas

WebwinkelKeur

Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede contactarle para obtener una explicación sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para prestar el servicio; para ello, hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Envío y logística

PostNL

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con PostNL. PostNL utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

DHL

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con DHL. DHL utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que DHL contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
(Nota del traductor: La última frase menciona a PostNL en el texto fuente original, lo cual puede ser un error. La traducción sigue el texto original.)

Bpost

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de Bpost para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con Bpost. Bpost utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que Bpost contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
(Nota del traductor: La última frase menciona a PostNL en el texto fuente original, lo cual puede ser un error. La traducción sigue el texto original.)

DPD

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de DPD para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con DPD. DPD utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que DPD contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
(Nota del traductor: La última frase menciona a PostNL en el texto fuente original, lo cual puede ser un error. La traducción sigue el texto original.)

GLS

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de GLS para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con GLS. GLS utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que GLS contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
(Nota del traductor: La última frase menciona a PostNL en el texto fuente original, lo cual puede ser un error. La traducción sigue el texto original.)

Facturación y contabilidad

Xapat

Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Xapat. Compartimos sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia, y detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. Xapat está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. Xapat no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Bol.com

Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com comparte sus datos de pedido y personales con nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida y uso no autorizado.

Amazon.com

Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Amazon.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Amazon.com comparte sus datos de pedido y personales con nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida y uso no autorizado.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para el propósito de nuestro servicio. Esto significa que el propósito del tratamiento siempre está directamente relacionado con el pedido que ha realizado. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y utilizamos estos datos para contactarle en un momento posterior – distinto a su solicitud – le pediremos explícitamente su consentimiento para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, excepto para el cumplimiento de obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Estos terceros están todos obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, o en virtud de un juramento o una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos que son recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar aún más nuestro servicio. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales

Cuando sea aplicable, Xapat puede estar obligado en virtud de una obligación legal a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales por parte de las autoridades gubernamentales. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Períodos de conservación

Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que usted indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también interpretaremos esto como una solicitud de supresión. Debido a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contengan sus datos (personales); por lo tanto, conservaremos estos datos durante el tiempo que dure el período aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente y a los documentos que hemos creado en relación con su pedido.

Sus derechos

Según la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que son tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar el uso indebido, enviamos transcripciones y copias de sus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en el caso de una solicitud de supresión, registramos datos anonimizados. Recibirá todas las transcripciones y copias de datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos dentro de nuestros sistemas. Tiene derecho en cualquier momento a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso

Tiene derecho en cualquier momento a acceder a los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o son rastreables a ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una copia de todos los datos con una descripción general de los encargados del tratamiento que poseen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho en cualquier momento a que se rectifiquen los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o son rastreables a ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho en cualquier momento a limitar el tratamiento de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o son rastreables a ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos no se seguirán tratando hasta que levante la limitación.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho en cualquier momento a que los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o son rastreables a ella, sean transferidos a otra parte (Derecho a la portabilidad de los datos). Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos transcripciones o copias de todos los datos sobre usted que hemos tratado o que han sido tratados en nuestro nombre por otros encargados del tratamiento o terceros. Con toda probabilidad, en tal caso, no podremos seguir prestando el servicio, ya que no se podrá garantizar la vinculación segura de las bases de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

Cuando sea aplicable, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Xapat o en nuestro nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de datos a la espera de la resolución de su oposición. Si su oposición está fundada, le facilitaremos transcripciones y/o copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y luego cesaremos el tratamiento de forma permanente. Además, tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de tal manera que este derecho sea aplicable. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Cookies

Puede encontrar todo sobre las cookies en nuestra página de Política de Cookies.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias para la forma en que tratamos los datos ya recopilados sobre usted, le informaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

Xapat
Absalon 4
1906JA Limmen
Países Bajos
Tel: 0031 85888 1015
Correo electrónico: info@ramfightinggear.es

Responsable de protección de datos

B. van der Schaaf